Gestion de vos données personnelles

Notre approche de protection

Nos services financiers reposent sur l'acquisition d'informations précises que vous nous communiquez. Ce document décrit les relations qui se nouent entre vous, vos données et nos opérations. Au fil de votre expérience avec nos outils d'analyse, plusieurs types de renseignements émergent de votre interaction directe avec nos plateformes. Certains proviennent des formulaires que vous complétez, d'autres surgissent naturellement pendant que vous consultez nos rapports ou configurez des alertes financières personnalisées.

Nous organisons cette description autour de moments concrets : votre arrivée sur nos services, vos demandes de calcul de ratios financiers, les communications que vous initiez avec notre équipe d'assistance, et les paramètres que vous ajustez pour affiner vos analyses de trésorerie. Chaque étape génère son propre ensemble d'informations qui alimentent des fonctions distinctes dans notre infrastructure technique et relationnelle.

Détails que nous obtenons

Lorsque vous créez un compte, nous enregistrons votre identité professionnelle — prénom, nom, fonction dans votre entreprise, adresse électronique et numéro de téléphone si vous souhaitez recevoir des alertes par SMS concernant vos seuils de liquidité. Ces éléments constituent votre profil utilisateur et permettent l'authentification sécurisée ainsi que la personnalisation de votre environnement d'analyse.

Vos données financières arrivent ensuite : bilans comptables, comptes de résultat, détails de créances et dettes. Vous pouvez télécharger ces documents au format numérique ou saisir manuellement certains chiffres clés. Ces informations patrimoniales ne sortent jamais de nos systèmes protégés et demeurent strictement confidentielles. Elles servent exclusivement à calculer les indicateurs de solvabilité et liquidité que vous consultez dans vos tableaux de bord.

Les interactions avec notre plateforme génèrent également des traces techniques — votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous visitez, la durée de vos sessions, les clics sur les différentes fonctionnalités. Ces données comportementales nous aident à détecter les anomalies de connexion et à améliorer l'ergonomie de nos interfaces.

Raisons et finalités opérationnelles

Chaque catégorie d'information répond à un besoin fonctionnel précis. Vos coordonnées permettent d'établir la communication bidirectionnelle : vous recevez les résultats d'analyse demandés, les notifications de mise à jour de vos rapports, et nous pouvons vous contacter si une incohérence apparaît dans les données soumises. Sans cette identification claire, impossible de personnaliser votre expérience ni de sauvegarder vos préférences d'affichage.

Les chiffres comptables que vous partagez alimentent nos algorithmes de calcul. Ratios de liquidité générale, ratios de liquidité réduite, ratios d'endettement, capacité d'autofinancement — tous ces indicateurs découlent des états financiers que vous fournissez. La qualité de nos analyses dépend directement de la complétude et de l'exactitude de ces données d'entrée.

Les informations techniques nous révèlent comment vous naviguez dans nos outils. Si beaucoup d'utilisateurs abandonnent une page spécifique, cela signale peut-être un problème d'ergonomie ou une fonctionnalité mal expliquée. Ces observations guident nos décisions d'amélioration continue sans jamais identifier individuellement qui fait quoi.

Manipulation interne et accès restreint

Vos renseignements circulent dans un périmètre délimité. Notre équipe technique accède aux données d'infrastructure — logs serveurs, statistiques de performance, alertes système — mais ne consulte jamais vos bilans comptables sauf incident technique majeur nécessitant une intervention diagnostique. Dans ce cas exceptionnel, l'accès est journalisé et limité à deux ingénieurs seniors spécifiquement formés aux obligations de confidentialité.

Les analystes financiers qui développent nos algorithmes travaillent sur des jeux de données anonymisées et agrégées. Ils ne voient jamais qui vous êtes ni à quelle entreprise appartiennent les chiffres qu'ils étudient pour affiner nos modèles de calcul. Cette séparation stricte protège votre identité tout en permettant l'amélioration continue de nos méthodes d'analyse.

Le personnel du service client peut lire vos coordonnées et l'historique de vos demandes pour vous assister efficacement. En revanche, ils ne disposent d'aucun accès à vos données financières brutes. Si vous sollicitez de l'aide sur un calcul spécifique, vous partagez vous-même les éléments nécessaires dans votre message.

• Ingénieurs système : accès aux logs techniques uniquement, interventions tracées
• Développeurs d'algorithmes : jeux de données anonymisées et agrégées exclusivement
• Équipe support : coordonnées et historique de communication, aucun accès aux bilans
• Direction générale : statistiques globales d'utilisation sans identification individuelle
• Comptabilité interne : données de facturation uniquement, aucun accès aux analyses

Circulation vers des entités externes

Certaines opérations nécessitent la transmission contrôlée d'informations à des partenaires technologiques. Notre infrastructure d'hébergement repose sur des serveurs situés en France, gérés par un prestataire certifié ISO 27001 qui assure la maintenance matérielle et la sécurité physique des datacenters. Ce partenaire n'a aucun droit d'exploitation de vos données — son rôle se limite à garantir la disponibilité technique de nos systèmes.

Les paiements transitent par un processeur spécialisé qui recueille vos coordonnées bancaires uniquement au moment de la transaction. Nous ne conservons jamais ces informations de paiement sur nos propres serveurs. Une fois votre abonnement réglé, seul un identifiant de transaction subsiste dans notre base pour associer votre compte à votre souscription active.

Si la loi l'exige — contrôle fiscal, réquisition judiciaire, enquête réglementaire — nous pouvons être contraints de révéler certaines informations aux autorités compétentes. Ces situations demeurent exceptionnelles et nous ne communiquons que les éléments strictement couverts par l'ordonnance légale, après vérification de sa validité formelle.

Mesures de protection technique

La sécurité repose sur plusieurs couches complémentaires. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs passent par un chiffrement TLS 1.3, rendant incompréhensibles les données interceptées en transit. Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair — seule leur empreinte cryptographique existe dans notre base, via un algorithme de hachage moderne résistant aux attaques par force brute.

Les documents financiers que vous téléchargez atterrissent dans des zones de stockage isolées, accessibles uniquement via des protocoles authentifiés. Des sauvegardes quotidiennes automatiques garantissent la récupération possible en cas d'incident technique majeur, tout en conservant les mêmes niveaux de chiffrement que les données principales.

Notre infrastructure fait l'objet de tests d'intrusion réguliers menés par un cabinet de sécurité indépendant. Les vulnérabilités identifiées sont corrigées dans des délais stricts selon leur niveau de criticité. Un système de détection d'anomalies surveille en continu les tentatives d'accès suspect ou les comportements inhabituels sur les comptes utilisateurs.

Malgré ces dispositifs, aucune architecture informatique n'offre une invulnérabilité absolue. Des risques résiduels subsistent : attaque sophistiquée exploitant une faille inconnue, compromission d'un compte par hameçonnage ciblé, défaillance matérielle simultanée des systèmes principaux et de secours. Nous minimisons ces probabilités sans pouvoir les annuler complètement.

Vos capacités de contrôle

Vous disposez d'un accès permanent à vos informations via votre espace personnel. La section "Paramètres du compte" vous permet de modifier vos coordonnées, ajuster vos préférences de notification, consulter l'historique de vos connexions récentes. Vous pouvez corriger une erreur dans votre profil ou mettre à jour votre numéro de téléphone sans délai ni intervention de notre part.

Pour obtenir une copie complète de toutes les données vous concernant, utilisez la fonction "Exporter mes informations" disponible dans le menu principal. Cette opération génère une archive structurée contenant votre profil, vos documents financiers téléchargés, vos rapports d'analyse sauvegardés, et l'historique de vos échanges avec notre support. Le téléchargement devient disponible sous 48 heures.

• Consultation : visualisez toutes vos données stockées à tout moment
• Rectification : modifiez les informations inexactes ou incomplètes directement
• Export : récupérez une copie intégrale dans un format lisible
• Limitation : demandez la restriction temporaire du traitement de certaines données
• Opposition : refusez certains usages spécifiques pour motifs légitimes
• Suppression : effacez votre compte et toutes les informations associées

Si vous souhaitez restreindre l'utilisation de vos données à certaines finalités, contactez notre responsable de la protection via le formulaire dédié. Précisez les traitements concernés et les raisons motivant votre demande. Nous étudions chaque situation individuellement et appliquons les restrictions compatibles avec nos obligations légales et contractuelles.

La suppression définitive de votre compte entraîne l'effacement irréversible de toutes vos données personnelles et financières dans un délai de 30 jours. Nous conservons uniquement les informations de facturation pendant la durée légale obligatoire pour les archives comptables, soit 10 ans. Cette conservation résiduelle ne permet aucune réactivation de votre profil ni reconstitution de vos analyses.

Durées de conservation différenciées

Chaque type d'information suit son propre cycle de vie, déterminé par sa finalité opérationnelle et les contraintes réglementaires applicables. Vos coordonnées d'identification persistent tant que votre compte reste actif. Une fois que vous demandez la fermeture, elles disparaissent dans les 30 jours, sauf obligations légales contraires.

Les états financiers que vous soumettez pour analyse demeurent accessibles pendant 5 ans après votre dernière connexion. Cette durée permet de conserver un historique suffisant pour observer l'évolution de vos indicateurs sur plusieurs exercices comptables. Au-delà de ce délai, les documents sont automatiquement purgés de nos systèmes.

Les logs techniques de connexion — adresses IP, horodatages, actions effectuées — sont conservés 12 mois glissants pour des raisons de sécurité et de diagnostic. Passé ce délai, ils sont effacés automatiquement. Les statistiques agrégées générées à partir de ces logs peuvent persister indéfiniment sous forme anonymisée pour nos analyses d'usage global.

La correspondance avec notre service client reste archivée 3 ans après la clôture de votre demande. Cette conservation nous permet de maintenir une mémoire institutionnelle des problèmes rencontrés et des solutions apportées, améliorant ainsi la qualité de notre assistance future. Vos messages sont ensuite définitivement supprimés.

Fondements juridiques et conformité

Le traitement de vos informations personnelles repose sur plusieurs bases légales distinctes selon leur nature et leur finalité. L'exécution de notre contrat de service justifie la collecte et l'utilisation des données indispensables au fonctionnement de vos analyses financières — impossible de calculer vos ratios de liquidité sans recevoir vos bilans comptables.

Certaines opérations s'appuient sur votre consentement explicite, notamment l'envoi de communications marketing concernant nos nouvelles fonctionnalités ou nos guides d'analyse avancée. Vous pouvez retirer ce consentement à tout instant via le lien de désinscription présent dans chaque message, sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Nos intérêts légitimes fondent certains traitements comme l'amélioration continue de nos outils, la détection de fraude, ou la sécurisation de nos infrastructures. Ces intérêts ne prévalent que s'ils n'entrent pas en conflit avec vos droits et libertés fondamentales. Vous conservez la possibilité de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Des obligations légales nous contraignent à conserver certaines données au-delà de leur utilité opérationnelle — les informations de facturation pour les contrôles fiscaux, les traces de connexion pour répondre aux réquisitions judiciaires éventuelles. Ces conservations obligatoires échappent à toute possibilité de suppression anticipée.

Transferts géographiques

L'intégralité de nos serveurs et systèmes de stockage se situe en France métropolitaine. Vos données ne quittent jamais le territoire européen dans le cadre de nos opérations techniques courantes. Cette localisation garantit l'application permanente du cadre protecteur du RGPD sans nécessiter de mécanismes de transfert international.

Si vous accédez à nos services depuis l'étranger lors d'un déplacement professionnel, la connexion transitera par des infrastructures réseau internationales avant d'atteindre nos serveurs français. Cette circulation technique momentanée ne constitue pas un transfert de données au sens juridique, vos informations restant hébergées exclusivement en France.

En cas d'évolution future impliquant le recours à un prestataire situé hors Union européenne — hypothèse purement théorique à ce jour — nous mettrions en place les garanties appropriées : clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, certification du prestataire sous un cadre reconnu, ou tout autre mécanisme juridiquement valide. Vous seriez informés préalablement de tout changement substantiel.

Mises à jour de ce document

Cette description de nos pratiques évolue parallèlement à nos services. Lorsque nous introduisons une nouvelle fonctionnalité nécessitant des traitements de données supplémentaires, ou quand la réglementation se modifie, nous adaptons ce texte en conséquence. La date de dernière révision apparaît systématiquement en bas de page.

Les modifications mineures — corrections typographiques, clarifications rédactionnelles, ajustements sans impact sur vos droits — sont publiées directement sans notification spécifique. Vous pouvez consulter la version actualisée à tout moment depuis le lien "Confidentialité" présent en pied de chaque page.

Toute modification substantielle affectant la nature des données traitées ou vos prérogatives fait l'objet d'une communication proactive. Nous vous adressons un message électronique détaillant les changements intervenus et leurs implications pratiques. Si ces évolutions nécessitent votre consentement renouvelé, l'accès à nos services reste suspendu jusqu'à validation explicite de votre part.